1 Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para operar a plataforma e prestar nossos serviços:
- Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone e dados da empresa fornecidos no registro.
- Dados de uso: registros de acesso, ações realizadas no painel, instâncias e configurações.
- Dados de comunicação: mensagens, contatos e conversas processadas pela plataforma de atendimento.
- Dados de pagamento: informações de transações via PIX e processadas pela AmploPay; não armazenamos dados completos de cartão.
2 Como utilizamos seus dados
Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:
- Operação e funcionamento da plataforma e seus recursos.
- Autenticação, segurança e controle de acesso da sua conta.
- Processamento de pagamentos, assinaturas e renovações.
- Prestação de suporte técnico e atendimento ao cliente.
- Envio de comunicações operacionais e avisos relevantes do serviço.
3 Bases legais (LGPD)
Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: para fornecer os serviços contratados.
- Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências fiscais e regulatórias.
- Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.
- Consentimento: quando aplicável, para comunicações e finalidades específicas.
4 Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais à operação:
- Infraestrutura: provedores de hospedagem e armazenamento em nuvem.
- Pagamentos: AmploPay e provedores de PIX para processar transações.
- Meta / WhatsApp: para integração e envio de mensagens via APIs oficiais.
Todos os parceiros são obrigados a tratar os dados com segurança e apenas para as finalidades previstas.
5 Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia em trânsito via TLS em todas as conexões.
- Criptografia em repouso para dados sensíveis e credenciais.
- Controle de acesso, isolamento por workspace e auditoria de operações.
6 Direitos do titular
Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos sobre seus dados:
- Acesso aos dados que mantemos sobre você.
- Correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Exclusão dos seus dados pessoais.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
7 Exclusão de dados
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. O processamento ocorre em até 15 dias úteis após a confirmação da sua identidade.
Saiba como solicitar na página Exclusão de Dados Pessoais →
8 Cookies
Utilizamos apenas cookies essenciais de sessão e autenticação, necessários para o funcionamento do painel. Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou perfilamento de terceiros.
9 Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato: